Гарантийный срок оборудования определяется исходя из серии продукта. Серия START устанавливает на продукцию гарантийный срок 12 месяцев с момента продажи оборудования конечному покупателю, а серия START PRO SERIES устанавливает на продукцию гарантийный срок 24 месяца с момента продажи оборудования конечному покупателю. 

Гарантийный срок считается действительным только при наличии у покупателя правильно заполненной документации. За заполнение гарантийного талона отвечает продавец розничной сети, он должен обязательно заполнить следующие пункты:

• указать дату продажи оборудования;
• печать и наименование компании, осуществляющей розничную продажу;
• подпись покупателя и продавца.

Гарантийный срок подразумевает под собой бесплатный ремонт, в случае если оборудование вышло из строя по причине заводских дефектов. Диагностика причин выхода техники из строя производится исключительно в сервисном центре представителей START WELDING.

Важно! Как мы уже писали выше, гарантийный ремонт возможен при предъявлении полностью заполненного гарантийного талона. Несоблюдение правил заполнения гарантийный талон аннулируется и изымается представителем сервисного центра.

Оборудование должно быть предоставлено в сервисный центр в комплекте с рабочими элементами и их креплениями. Сменные детали становятся собственностью сервисного центра.

Существует ряд обстоятельств при которых Вам могут отказать в гарантийном обслуживании, это:

• нарушение условий прописанных в инструкции по эксплуатации;
• нарушение условий хранения и обслуживания;
• использование техники не по прямому назначению;
• использование оборудования в условиях несоответствующих заявленным параметрам (необходимые параметры указаны на шильдике и в инструкции по эксплуатации);
• использование оборудования имеющее признаки повреждения или поломки;
• использование оборудования в среде не соответствующей допустимым показателям (влажность, слишком низкие или высокие температуры и т.д.)
• перегрузки или превышение допустимых возможностей непрерывной работы;
• эксплуатация при несоответствии нормативам площади поперечного сечения сетевых проводов;
• поломки появившиеся в результате соответствующего износа деталей и материалов;
• неисправность быстроизнашивающихся компонентов;
• попытки самостоятельно отремонтировать оборудования, следы вмешательства в конструкцию оборудования;
• несовпадение серийного номера техники в гарантийном талоне и на оборудовании, а также любые исправления или повреждения серийного номера;
• эксплуатация оборудования с несоответствующими расходниками;
• профилактическое обслуживание не входит в гарантийное обслуживание (любые процедуры по уходу за оборудованием).

Гарантия продлевается на срок нахождения оборудования в сервисном центре на гарантийном обслуживании.